EP 14 – PANDEMIA ACELERA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Muito além das reuniões por videochamada, que já se tornaram hábito na quarentena, este período servirá como potente aceleração dos processos de transformação digital nas famílias, nas empresas e nos governos.

Nas empresas, a tentativa de isolamento imposta pela pandemia acabou por acelerar a implementação das atividades em home office.

O teletrabalho, sem dúvida, estava há cerca de uma década na agenda das empresas, avançando lentamente. Agora todos os setores que podem manter seus colaboradores em casa trataram de agilizar as ferramentas.

Entregas feitas por drones, lives que substituem eventos ao vivo, serviços prestados por meio de ferramentas digitais. Todo os sistema de educação formal revolucionado.

Mesmo empresas que resistiram a adotar sistemas mais modernos utilizam agora videoconferência, compartilhamento de documentos, soluções em nuvem.

Exemplo desse processo de transformação já pode ser visto hoje, com o avanço súbito das vendas do e-commerce. De acordo com pesquisas globais, o mês de março registrou sólido crescimento no comércio on-line, com aumento no número de pedidos e faturamento. Aqui no Brasil, levantamentos da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indicam que o setor teve uma alta de mais de 30% no primeiro mês de quarentena e a tendência, aparentemente, é que sigamos essa curva de expansão por muito tempo.

Estudos de mercado destacam, por exemplo, que 12% dos consumidores brasileiros que fizeram ao menos uma compra on-line durante o mês de março nunca tinha experimentado o e-commerce antes.

Também é preciso salientar que o consumo virtual não está se restringindo apenas aos setores que já tinham bom desempenho no universo digital antes da crise. Ao contrário. Algumas vertentes que não tinham expressão no volume de negócios on-line estão em evidência agora. Esse é o caso do segmento de supermercados, que tem crescido de forma substancial durante a pandemia, com expansão superior a 100% em algumas redes.

Em tempos de distanciamento social, comodidade e praticidade são indispensáveis.

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